image image image image

Менеджмент контроля качества и сертифицированная система техники безопасности

Наша система менеджмента качества сертифицирована согласно немецким нормативам DIN EN ISO 9001:2008. Мы, безусловно, отвечаем за качество, которое соответствует требованиям клиентов.

Нашa интегрированная система техники безопасности была сертифицирована Организацией Технического Контроля земли Хессен (TÜV Hessen). Сертификат удостоверяет нам и нашим заказчикам, что наша система техники безопасности, охраны здоровья и окружающей среды является эффективной, и таким образом соответствуют требуемым стандартам качества и безопасности.

kombiniertes_Warenzeichen_TV_SCC_und_ISO_184x138_jpeg

Наша политика в области качества основывается на следующих главных принципах:

 

1.    На первом месте стоит клиент

  • Мы хотим завоевать клиентов и сделать так, чтобы они были полностью довольны и оставались всегда нашими клиентами благодаря высококачественным услугам, а также постоянному и индивидуальному обслуживанию.
  • Мы хотим предложить решения проблем с учетом индивидуальных потребностей и реализовать их в тесном сотрудничестве с клиентами
  • Мы хотим быстро и качественно реагировать на запросы клиентов


2.    Качество оказания услуг является преимуществом в конкуренции

  • Качество – это основа всех наших инициатив
  • Каждый наш сотрудник должен способствовать качеству работ
  • Наша задача – выгодно отличиться от наших конкурентов, а именно благодаря очевидному, постоянному качеству наших услуг, оказанных на высоком уровне (безупречное обслуживание, соблюдение сроков, компетентная и добросердечная кооперация с нашими клиентами и их сотрудниками)
  • Мы надеемся, что наши поставщики и партнеры по сотрудничеству разделят нашу увлеченность повышением качества и примут свои собственные меры, чтобы выполнить наши требования


3.    Продуктивная организация работы

  • Мы организовываем производственные процессы таким образом, чтобы наши сотрудники  имели возможность в любой момент их успешно обслужить при минимальных затратах труда и взаимодействиях с другими звеньями процесса
  • Мы придаем большое значение организации проекта с четкими задачами и возложением ответственности


4.  Техника безопасности, охрана здоровья и окружающей среды

  • Соблюдение правил техники безопасности, а также охрана здоровья и окружающей среды поможет защитить здоровье наших сотрудников и материальные ценности нашей компании - осознание этого мы будем активно поощрять
  • Мы планируем и выполняем нашу работу так, чтобы окружающая среда и здоровье наших работников были защищены и природные ресурсы сохранялись
  • Загрязнения окружающей среды, несчастные случаи и профессиональные заболевания наших сотрудников мы хотим избежать или по крайней мере, свести к минимуму
  • Мы создаём такие условия работы для наших сотрудников, чтобы они были мотивированы, а их здоровье защищено - потенциальные опасности выявляются и ограничиваются до приемлемого уровня
  • Все наши служащие и сотрудники действуют в соответствии с настоящей инструкцией и соответствующими положениями


5.    Постоянное совершенствование производственных процессов

  • Мы стремимся к постоянному совершенствованию производственной среды, а также устранению слабых мест в работе. Для достижения этих целей менеджмент и сотрудники находятся в тесном взаимном контакте
  • Благодаря активному вкладу наших сотрудников во всех областях предприятия  достигается непрерывное улучшение качества


6.    Качество персонала и мотивация сотрудников

  • Мы делаем ставку на заинтересованных, увлеченных и ответственных сотрудников, которые прилагают все усилия, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания
  • Обучение и чувство локтя являются решающим фактором для успешного достижения высоких стандартов качества
  • Благодаря постоянному обучению и мотивации наших сотрудников мы гарантируем, что каждый сотрудник понимает свои задачи и обладает необходимыми навыками для их осуществления
  • Работа в коллективе  позволяет достичь таких результатов, которые в целом будут лучше, чем просто сумма отдельных достижений
  • Благодаря непрерывной и индивидуальной поддержке наших сотрудников со стороны руководства компании, а также действенному признанию хороших результатов, мы гарантируем полное интегрирование и мотивацию наших сотрудников

120123_Zertifikat_ISO_englisch_kleinSCC-Zertifikat_englisch_gro_fr_QM-Seite_2